La solución Cloud & Omnicanal más completa para Contact Centers.
No solo una empresa de software para Contact Centers, somos generadores de experiencias.
Clientes que actualmente confían en nosotros.
uContact.
Garantiza una mejor experiencia a tus clientes y aumenta la productividad de tu centro de atención en un 300%. ¿Cómo? Con uContact y todo lo que tiene para ofrecer: marcadores automáticos, Bots nativos y personalizables, integración con WhatsApp Business oficial y redes sociales, herramientas de monitoreo y analítica en tiempo real, ¡y MUCHO más!
Voz
Automatiza y centraliza todas tus interacciones de voz entrantes, salientes y mixtas, usando nuestros marcadores automáticos, sistema de IVR, enrutamiento inteligente de llamadas, ¡y más!
Omnicanalidad
Garantiza a tus clientes una verdadera experiencia omnicanal gestionando todos tus canales digitales en un mismo lugar: el Inbox Unificado.
Personalización
Adapta uContact a las necesidades y operaciones de tu negocio utilizando nuestras herramientas nativas de bajo código de programación.
Analítica
Obtén métricas en tiempo real sobre el rendimiento de tus campañas y mantente actualizado de lo que está sucediendo en tu centro de contacto, sin importar donde estés con dashboards dinámicos, alertas gráficas, reportes configurables y más.
¡Sé parte de la revolución global!
Hoy en día, los usuarios de la era digital buscan algo más que información o atención: buscan experiencias. Por lo tanto, nuestro objetivo es ayudarlos a brindar a sus propios clientes las mejores experiencias digitales a través de cada canal y cada interacción. Mantente conectado estés donde estés.
Potencia tu equipo de trabajo.
Empodera al activo más importante de tu empresa –tu gente– con nuestro módulo nativo de Workforce Management. Con él podrás predecir volúmenes de llamadas, monitorear el rendimiento de tus agentes, asignar y cambiar turnos de trabajo, y estimular la autogestión de tu equipo con un portal personalizado para cada agente.
Garantiza la mejor experiencia digital.
Cuando se trata de ayudar a las empresas a construir vínculos sólidos y duraderos con sus clientes, nuestra meta siempre será alcanzar la excelencia. ¿Cómo? Garantizando a nuestros usuarios la posibilidad de brindar experiencias nativas digitales a través de cada canal y en cada interacción, siempre teniendo en cuenta que el cliente SIEMPRE estará en el centro.
