Empodera a tus agentes con uContact.
Nunca tendrás que salir de uContact.
Olvídate de aquellos tiempos en los que tenías que cambiar de ventana para atender las interacciones de cada canal. Con uContact, podrás gestionar todas tus comunicaciones de voz y de texto en un mismo lugar. Mejora la experiencia de tus clientes en cada interacción y en cada canal usando nuestra solución Cloud y verdaderamente todo-en-uno.
SOLUCIÓN DE CONTACT CENTER OMNICANAL.
Estamos convencidos de que la única manera de lograr la verdadera satisfacción de los clientes es con agentes motivados y que disfrutan su trabajo. Para lograrlo, creamos una plataforma de software simple, flexible y verdaderamente Omnicanal.
VOZ
Automatiza y centraliza todas tus interacciones de voz entrantes, salientes y mixtas, usando nuestros marcadores automáticos, sistema de IVR, enrutamiento inteligente de llamadas, ¡y más!
OMNICANALIDAD
Garantiza a tus clientes una verdadera experiencia omnicanal gestionando todos tus canales digitales en un mismo lugar: el Inbox Unificado.
PERSONALIZACIÓN
Adapta uContact a las necesidades y operaciones de tu negocio utilizando nuestras herramientas nativas de bajo código de programación.
ANALÍTICA
Obtén métricas en tiempo real sobre el rendimiento de tus campañas y mantente actualizado de lo que está sucediendo en tu centro de contacto, sin importar donde estés con dashboards dinámicos, alertas gráficas, reportes configurables y más.
Es 100% personalizable.
Sabemos que cada cliente es único y así lo son también sus necesidades, por lo que creamos uContact de tal forma que se pueda personalizar de acuerdo con las operaciones de tu empresa. Gracias a nuestro equipo de proyectos y a las herramientas de bajo código de programación de la solución; uContact se adapta a ti, y no al revés.
Manténte activo sin importar donde estés.
Gracias a nuestra alianza oficial con Google Cloud, puedes acceder a uContact desde cualquier dispositivo, o implementarlo en tu propia nube. PERO, seguimos confiando en la implementación en sitio, por lo que también te ofrecemos la opción de activar uContact en tu servidor.
Dile adiós al caos.
Disminuye el tiempo de respuesta y garantiza la satisfacción de tus clientes. Con uContact, puedes gestionar todas tus interacciones de voz y de texto, monitorear la actividad del centro de contacto y diseñar los flujos de actividad; ¡todo en un mismo lugar!
DISEÑADOR DE
FORMULARIOS
Administra los flujos de trabajo de interacción de su Contact Center de forma visual y sencilla dentro del núcleo del sistema, permitiendo cambios en tiempo real.
Formato amigable Drag & Drop, que le permite elegir las funcionalidades que desea incorporar, sin necesidad de gran conocimiento técnico.
DISEÑADOR DE FLUJOS
Crea sus pantallas y flujos de captura de datos desde cero, de una manera simple y personalizada.
Reutiliza nuestros verticales de negocios predefinidos, como CRM Lite, Ventas, Cobranzas o Servicio al Cliente.
DISEÑADOR DE
REPORTES
Diseña reportes en un formato gráfico e intuitivo con una herramienta sencilla. uContact incluye más de 200 reportes y la posibilidad de crear nuevos personalizados.
Los reportes pueden crearse con la información generada por uContact o desde fuentes de datos externas.